Im Wettbewerb um Talente ist das Finden der passenden Kandidaten und die optimale Gestaltung des Recruiting-Prozesses von entscheidender Bedeutung. Kurzum: Gut ausgebildete Recruiting Manager sind gefragt wie nie! Warum das so ist? Sie wissen zum Beispiel, wie sie die Candidate Journey strategisch optimal gestalten und dass jeder Berührungspunkt zählt! Eine strategische Candidate Journey umfasst die Gesamtheit der Erfahrungen, die ein Bewerber während des Recruiting-Prozesses macht, angefangen von dem Moment, in dem er das erste Mal auf eine freie Stelle stößt, bis hin zur endgültigen Entscheidung für das Unternehmen – beziehungsweise des Unternehmens für den Bewerber. Sie lässt sich in mehrere Phasen unterteilen:
1. Die Bewusstseinsphase: Dies ist der Moment, in dem ein Kandidat erstmals auf das Unternehmen und die ausgeschriebene Stelle aufmerksam wird. Zum Beispiel durch Stellenanzeigen, Social-Media-Beiträge oder Empfehlungen. Eine gute Candidate Journey sorgt dafür, dass dieser erste Kontakt positiv ist und das Interesse des Kandidaten weckt.
2. Die Bewerbungsphase: In dieser Phase bewirbt sich der Kandidat auf die Stelle. Hier ist es wichtig, dass der Bewerbungsprozess reibungslos verläuft und nicht zu kompliziert ist. Die Kandidaten sollten klare Informationen über den Prozess und die Erwartungen haben.
3. Die Bewertungsphase: Nach der Bewerbung wird der Kandidat von Unternehmen bewertet. Dies kann Vorstellungsgespräche, Tests oder andere Bewertungsmethoden umfassen. Während dieser Phase ist die Kommunikation entscheidend, um den Kandidaten über den Stand des Prozesses auf dem Laufenden zu halten.
4. Die Angebotsphase: Wenn das Unternehmen sich für einen Kandidaten entscheidet, wird ein Angebot gemacht. Auch hier spielt die Kommunikation eine übergeordnete Rolle, da sie den Kandidaten dazu ermutigt, das Angebot anzunehmen.
5. Die Onboarding-Phase: Die Candidate Journey endet nicht mit der Einstellung. Der Onboarding-Prozess, bei dem der neue Mitarbeiter in das Unternehmen integriert wird, ist ebenfalls Teil der Erfahrung. Eine erfolgreiche Onboarding-Erfahrung trägt dazu bei, dass der Mitarbeiter sich schnell und effektiv in das Unternehmen einfindet.
Eine strategische Candidate Journey zielt also darauf ab, die Erfahrung des Bewerbers positiv zu gestalten und sicherzustellen, dass der Kandidat in jeder Phase des Recruiting-Prozesses gut betreut und informiert wird. Eine positive Candidate Journey kann dazu beitragen, qualifizierte Kandidaten anzuziehen und das Image des Unternehmens als Arbeitgeber zu stärken.
Aber noch einmal „zurück auf Start“: Recruiting Manager wissen auch, wie sie Sichtbarkeit in der digitalen Welt durch SEO-optimierte Job-Anzeigen steigern können. Hier sind einige Maßnahmen, um die Sichtbarkeit zu verbessern:
- Keyword-Recherche, um beliebte Suchbegriffe zu ermitteln.
- Keyword-Integration in den Anzeigentext, die Stellenbeschreibung und andere relevante Teile der Job-Anzeige.
- Optimierung der Anzeigentitel, so dass der Inhalt der Anzeige sofort erfasst werden kann.
- Stellenbeschreibung, die klar und informativ ist und die Anforderungen, Verantwortlichkeiten und Vorteile der Position hervorhebt.
- Mobile Optimierung, da immer mehr Kandidaten Jobs auf ihren Smartphones suchen.
- Meta-Tags und Meta-Beschreibungen, um Suchmaschinen wie Google zu informieren, worum es in der Job-Anzeige geht.
- Bilder, die optimiert sind und mit beschreibenden Alt-Tags versehen sind.
- Lokale Optimierung, um Kandidaten anzusprechen, die in der Nähe arbeiten möchten.
Recruiting Manager sind sich darüber im Klaren, dass Schnelligkeit im Recruiting alles ist. Sie bauen auf digitale Recruiting-Prozesse auf, die auf dem neuesten Stand der Technologie sind.
Hier sind einige Schlüsselaspekte digitaler Recruiting-Prozesse, über die Online-Stellenanzeigen hinausgehend:
Bewerber-Management-Systeme verwalten den gesamten Rekrutierungsprozess. Sie ermöglichen das Hochladen von Lebensläufen, das Verfolgen des Bewerbungsstatus, die Kommunikation mit Kandidaten und die Analyse von Bewerberdaten.
Social Recruiting: Unternehmen nutzen soziale Medien wie LinkedIn, Facebook und Twitter, um potenzielle Kandidaten zu identifizieren und anzusprechen. Social Media bietet die Möglichkeit, Stellenangebote zu teilen und eine Community von Talenten aufzubauen.
Active Sourcing: Dies ist eine proaktive Methode, bei der Recruiter gezielt nach qualifizierten Kandidaten suchen und diese ansprechen, auch wenn sie sich nicht aktiv beworben haben. Dies geschieht häufig über professionelle Netzwerke.
Video-Interviews: Digitale Recruiting-Prozesse integrieren oft Videointerviews über Plattformen wie Zoom oder Skype, um Kandidaten unabhängig von ihrem Standort effizient zu interviewen.
Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning: Diese Technologien können genutzt werden, um Lebensläufe zu analysieren, Qualifikationen abzustimmen und sogar automatisierte Chatbots für die Bewerberkommunikation einzusetzen.
Online-Assessment-Tests: Unternehmen verwenden digitale Tools, um die Fähigkeiten und Eignung der Kandidaten durch Online-Tests und Bewertungen zu bewerten.
Bewerber-Portale: Unternehmen richten digitale Portale ein, auf denen Kandidaten ihre Bewerbungen verwalten, den Status ihrer Bewerbung verfolgen und Dokumente hochladen können.
Big Data und Analytics: Durch die Sammlung und Analyse von Daten über den Rekrutierungsprozess können Unternehmen Einblicke gewinnen, um ihre Recruiting-Strategie zu optimieren.
Mobile Recruiting: Da immer mehr Menschen mobile Geräte nutzen, um auf Jobsuche zu gehen, sind digitale Recruiting-Prozesse oft mobiloptimiert und ermöglichen es Kandidaten, sich über ihre Smartphones und Tablets zu bewerben.
E-Learning und Weiterbildung: Zukunftsorientierte Unternehmen integrieren digitale Lernplattformen, um die Weiterbildung und Entwicklung ihrer Mitarbeiter zu fördern.
Die richtige Recruiting-Strategie ist das A & O im Wettbewerb um Talente. Die Weiterbildung zum Recruiting Manager der Deutschen Hotelakademie vermittelt in sieben Modulen das fachliche Recruiting-Know-how und eine umfassende digitale Recruiting-Toolbox. Die Teilnehmer beschäftigen sich mit aktuellen Entwicklungen im Recruiting, verstehen die Bedeutung der Candidate Journey und ihre Touchpoints, setzen sich mit Active Sourcing, Social Recruiting und rechtlichen Aspekten auseinander und lernen, wie sie eine wirksame Kommunikation mit den Bewerbern und Bewerber-Pools aufbauen. Der Lehrgang Recruiting Management bildet eine solide Grundlage, um sich im Bereich des Digital Recruiting professionell zu positionieren und mit geballtem Praxis-Know-how und Insights im Recruiting erfolgreich durchzustarten.
Die Gastautorin
Anja Eigen, M.A., ist Sprecherin der Deutschen Hotelakademie und Projektleiterin der Hospitality HR-Community mit ihren Plattformen Hospitality HR Award, #hierwillicharbeiten und Hospitality HR Summit.
