In unserer digitalen Welt spielen Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung eine immer größere Rolle, um Geschäftsprozesse zu optimieren, den Kundenservice zu verbessern und die Effizienz im Business zu steigern. Auch für die Hotellerie und Gastronomie liegt hier viel Potenzial. Die gute Nachricht ist: Du musst kein Technik-Profi sein, um von vielen dieser Tools zu profitieren. Mit einer kleinen Einarbeitung kannst du sie problemlos in deinem Betrieb nutzen. Wir stellen dir heute acht interessante KI-Tools für dein Hotel oder Restaurant vor.
1. Chat-GPT:
Was ist es und was kann es? Chat-GPT ist ein KI-basiertes Chatbot-Tool, das auf OpenAI’s-Architektur basiert. Es kann Unterhaltungen mit Kunden auf einer Website führen, Reservierungen entgegennehmen, Fragen beantworten, Texte erstellen und personalisierte Empfehlungen geben.
Wie nutzen Hotels und Restaurants es? Hotels können Chat-GPT verwenden, um Gästeanfragen zu beantworten und ihnen Informationen über Zimmerverfügbarkeit, Preise und Serviceleistungen zu geben. Restaurants können den Chatbot nutzen, um Tischreservierungen entgegenzunehmen und ihre Gäste über Speisenkarten und besondere Angebote zu informieren. Das Tool kann euch außerdem dabei unterstützen, Themenideen für eure Website und Social Media zu sammeln und Content-Inhalte oder zum Beispiel Texte für eure Werbemittel zu erstellen.
Kosten: Es gibt eine kostenlose 3.5-Version und den kostenpflichten Abonnementplan Chat-GPT Plus für 20 USD pro Monat.
2. Deepl-Write:
Was ist es und was kann es? Deepl-Write ist ein KI-gestütztes Übersetzungstool. Mit dem Tool könnt ihr Texte in verschiedene Sprachen übersetzen lassen.
Wie nutzen Hotels und Restaurants es? Ihr könnt Deepl-Write nutzen, um mehrsprachige Inhalte für eure Websites oder Werbematerialien zu erstellen und so auch internationale Gäste anzusprechen. Auch Speisenkarten lassen sich auf diese Weise in andere Sprachen übersetzen. So bietet ihr Touristen und Gästen aus verschiedenen Ländern einen optimalen Service.
Kosten: Deepl-Write bietet kostenlose Übersetzungen für begrenzte Zeichenanzahlen. Für den professionellen Einsatz gibt es kostenpflichtige Abonnementpläne, die je nach Nutzungsumfang variieren.
3. Dall-E
Was ist es und was kann es? Dall-E ist ein KI-gestützter Bildgenerator, der darauf spezialisiert ist, kreative Bilder anhand von Textbeschreibungen zu generieren.
Wie nutzen Hotels und Restaurants es? Mit Dall·E könnt ihr spezifische Werbebilder für verschiedene Einsatzzwecke erstellen. Hierfür gebt ihr eine Beschreibung (Prompt) ein, und das Modell generiert ein Bild dazu. Ihr könnt das Tool zum Beispiel für die Visualisierung eurer Menükarten einsetzen, aber auch, falls ihr Inspirationen für das Innendesign eures Betriebs braucht: Gebt Dall-E eine Beschreibung oder Stimmung, die ihr erreichen möchtet, und lasst es Konzeptbilder für euch erstellen.
Kosten: Es gibt verschiedene Modelle mit unterschiedlichen Funktionen und Preisen. Die Preise gelten pro 1.000 Token.
4. Hey Gen
Was ist es und was kann es? Mit Hey Gen lassen sich Videos aus Text erstellen mit KI-generierten Stimmen und Avataren.
Wie nutzen Hotels und Restaurants es? Du kannst mit dem Tool anhand zahlreicher Vorlagen und einer großen Auswahl verschiedener Stimmen und Avataren professionell anmutende Marketingvideos erstellen, ohne teure Ausrüstung und aufwändige Bearbeitung.
Was kostet es? Es gibt eine kostenlose Einstiegsvariante sowie verschiedene Abopakete, je nach Leistungsumfang.
5. TablesReady:
Was ist es und was kann es? TablesReady ist ein KI-gesteuertes Tool für Restaurant-Wartelisten und Reservierungen. Es verwaltet Wartelisten, sendet automatische Benachrichtigungen und ermöglicht Gästen, online Reservierungen vorzunehmen.
Wie nutzen Hotels und Restaurants es? Restaurants können TablesReady nutzen, um Wartelisten effizient zu verwalten und die Wartezeit für Gäste zu reduzieren. Durch Online-Reservierungen können Betriebe ihre Tischbelegung besser planen und den Service optimieren.
Kosten: TablesReady bietet verschiedene Abonnementpläne, je nach der Größe des Restaurants und der Anzahl der Tische.
6. SevenRooms
Was ist es und was kann es? SevenRooms ist eine KI-gestützte Plattform für das Gästemanagement. Es ermöglicht Restaurants und Hotels das Tracking und die Verwaltung von Gästedaten, Präferenzen und Reservierungen.
Wie nutzen Hotels und Restaurants es? Ihr könnt SevenRooms nutzen, um die Gästeeinbindung zu verbessern, personalisierte Angebote zu machen und Stammgäste besser zu betreuen. Das Tool gibt euch die Möglichkeit, euren Gästen ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, indem ihr Präferenzen und vergangene Besuche berücksichtigt.
Kosten: Die Kosten für SevenRooms variieren je nach Funktionsumfang und Anzahl der Nutzer.
7. Phrasee
Was ist es und was kann es? Phrasee ist ein KI-basiertes Tool für die Optimierung von E-Mail-Marketingtexten und Social Media-Content durch die Generierung und Optimierung von Inhalten wie Betreffzeilen, Push-Benachrichtigungen und CTAs (Call- to-actions). Es schlägt optimierte Versionen vor, um Öffnungs- und Klickraten zu verbessern. Neben der reinen Texterstellung unterstützt das Tool mit Leistungsprognosen und Tests eine bessere Abstimmung von Marketingbotschaften auf die jeweilige Marke.
Wie nutzen Hotels und Restaurants es? Mit Phrasee könnt ihr überzeugende Betreffzeilen und E-Mail-Inhalte erstellen, um Gäste anzusprechen und Buchungen zu fördern. Ihr könnt das Tool außerdem nutzen, um ansprechende Marketingkampagnen in euren digitalen Kanälen zu gestalten und die Kundenbindung durch Content-Optimierung zu steigern.
Kosten: Die Preise für Phrasee variieren je nach Nutzungsumfang und Anzahl der E-Mails.
8. Mara
Was ist es und was kann es? Mara ist einKI-System für automatisiertes Bewertungsmanagement. Es wurde speziell dafür entworfen, Hotels bei der Beantwortung von Rezensionen zu unterstützen.
Wie nutzen Hotels und Restaurants es? Mit Mara wertet ihr Kundenbewertungen aus, erkennt dank KI deren Kernaussagen und erhaltet dazu verschiedene Antwortvarianten. Die Antwortvorschläge können von euch individuell angepasst werden. Gefällt euch ein Antwortvorschlag nicht, liefert das KI-Tool euch per Klick neue Varianten, die ihr nach Belieben weiter anpassen könnt.
Kosten: Das S-Paket mit 100 inkludierten Antworten kostet 30 Euro monatlich.
Vielleicht kennst du bereits einige der vorgestellten Lösungen. Wir freuen uns, wenn wir dir für dein Business zusätzliche Inspirationen und Anregungen im spannenden Feld der Künstlichen Intelligenz geben konnten.
